Bus und Bahn HCR

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Informieren Sie sich über unsere zahlreichen Serviceleistungen. Suchen Sie Tipps rund um das Abonnement oder die nächste Vertriebsstelle? Unter den nachstehenden Links finden Sie zahlreiche Antworten.

Ab 10 Minuten Verspätung: Geld zurück!

Pünktlichkeitsversprechen

Seit dem 1. Mai 2011 übernehmen die HCR und ihre Partner aus der Kooperation Östliches Ruhrgebiet (BOGESTRA, DSW21 und Vestische) bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten die Fahrtkosten. Die verspätete Fahrt kann innerhalb von drei Werktagen unter Pünktlichkeitsversprechen gemeldet werden. Dabei spielt es keine Rolle, welche Linie der vier Unternehmen benutzt oder wo das Ticket gekauft wurde. Nach der Eingabe erhalten Sie eine Fallnummer. Gegen Vorlage dieser Nummer sowie des genutzten Tickets wird die Auszahlung des Fahrpreises (2,40 Euro, Preis eines Einzeltickets der Preisstufe A bzw. 1,40 Euro für Kinder) im jedem KundenCenter der Unternehmen unkompliziert vorgenommen. Grundlage für eine Verspätungs-Beurteilung ist der tagesaktuelle Fahrplan so wie er z.B. in der Elektronischen Fahrplanauskunft hinterlegt ist. Weitere Infos finden Sie im Flyer zu unserem Pünktlichkeitsversprechen.

Übersicht

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Pläne, Unterlagen und Anträge.

Hier finden Sie alle Pläne, Unterlagen und Anträge als pdf zum Herunterladen auf Ihren Computer. Die pdf-Dateien sind zum großen Teil noch nicht barrierefrei, tabellarische und grafische pdfs (z.B.Fahrpläne, Linienpläne, Bestellscheine) können wir leider nicht als Textversion anbieten. Textbasierte pdfs wie die Beförderungsbedingungen finden Sie aber auch als barrierefreien Text hier in bus-und-bahn.de.